Política de reembolso da assinatura
A assinatura pode ser mensal ou anual e não tem reembolso ordinário: um ciclo já pago e já usado não volta. O cancelamento interrompe a renovação, e o acesso vale até o fim do ciclo pago.
Vigente desde . Vale para as assinaturas mensal e anual do Cotejar, contratadas pelo site.
Em resumo
Leitura rápida. Em caso de dúvida, vale o texto completo abaixo.
- Não há reembolso ordinário: um ciclo já pago e já usado não volta.
- Cancelar não tem fidelidade, multa nem aviso prévio. O acesso vale até o fim do ciclo pago.
- Se o Cotejar deixar de entregar a vigilância, devolve o proporcional aos dias não entregues do ciclo vigente.
- Desistência em até 7 dias da contratação: devolução integral do que foi pago no ciclo, corrigida (art. 49 do CDC).
Quatro saídas, e o que acontece em cada uma
Uma delas devolve dinheiro por inteiro, outra devolve em parte, e duas não devolvem nada. As quatro estão abaixo.
| Situação | O valor já pago | O acesso |
|---|---|---|
| Você cancela no meio do ciclo | Nada é devolvido. | Vale até o último dia do ciclo já pago. |
| Você deixa o ciclo terminar | Nenhuma cobrança nova. Sem multa de cancelamento. | Encerra no fim do ciclo. |
| O Cotejar deixa de entregar a vigilância | Devolução proporcional aos dias não entregues do ciclo vigente. | A entrega parou; a devolução cobre esse período. |
| Você desiste em até 7 dias da contratação | Devolução integral do que foi pago no ciclo, corrigida (art. 49 do CDC). | Encerra com a devolução. |
Cancelar não custa nada. O acesso vai até o fim do ciclo pago
Não há fidelidade, multa nem aviso prévio. O cancelamento encerra a renovação; ele não encurta o ciclo que já foi cobrado, e também não devolve nada dele.
Ciclo de exemplo · 1º a 30 de setembro · 30 dias
Exemplo ilustrativo1º set
Assinatura
O ciclo pago vai de 1º a 30 de setembro.
1 a 21 set
Uso
A varredura roda todo dia e o aviso chega quando algo vai travar.
21 set
Cancelamento
Sem multa e sem aviso prévio. A renovação para aqui.
30 set
Fim do acesso
O ciclo termina. Nada é cobrado depois, e nada dele é devolvido.
Se o Cotejar deixar de entregar, o tempo não usado volta
A vigilância parar de ser entregue é a única hipótese de devolução fora do prazo de arrependimento — e ela devolve o proporcional, não o ciclo inteiro.
Deixar de entregar é a varredura diária parar de rodar, ou rodar e o aviso não sair. O que fica sem entrega é o período contado da última varredura até o fim do ciclo vigente, e é esse período que é devolvido.
A data não é palavra nossa contra a sua: o Cotejar carrega dois relógios visíveis — a data da última varredura e a data do regulamento comparado. É de onde sai o número de dias da conta ao lado.
A conta
valor do ciclo ÷ dias do ciclo × dias não entregues
O que se devolve é tempo de ciclo, contado em dias.
| Ciclo pago | 1º a 31 de outubro |
|---|---|
| Dias do ciclo | 31 |
| Mensalidade deste exemplo | R$ 620,00 |
| Última varredura entregue | 11 de outubro |
| Dias não entregues | 20 |
| Devolução | R$ 400,00 |
Os 7 dias de arrependimento do art. 49 do CDC
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias de arrependimento a quem contrata fora do estabelecimento comercial, e contratar pela internet é contratar fora do estabelecimento. Dentro do prazo, o valor pago volta integral e corrigido, sem que o contratante precise dar motivo.
Na assinatura, o prazo conta da contratação e alcança o primeiro ciclo. Do oitavo dia em diante vale a regra desta página. Cada renovação mensal ou anual não abre prazo novo: o artigo fala da contratação, e não de cada cobrança.
Antes de assinar, a análise é gratuita
Uma análise por CNPJ raiz a cada 15 dias, sem cartão e sem certificado digital. Ela existe exatamente para isto: você vê o estado do seu Catálogo de Produtos da DUIMP e o que a comparação encontra antes de pagar qualquer coisa, e a decisão de assinar não fica pendurada numa política de devolução.
Ver as faixas e a análise gratuitaComo pedir o cancelamento ou a devolução
O pedido entra pelo contato do Cotejar, com o CNPJ raiz da empresa e o que se quer encerrar. Cancelamento é assunto de cobrança; o que acontece com os dados do catálogo que você já enviou é assunto da política de privacidade, e ela está escrita à parte.
Cobrança, cancelamento e devolução vão pelo mesmo canal
Diga o CNPJ raiz e o que precisa ser encerrado. Se a dúvida for antes de assinar, a análise gratuita responde sem cartão.